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POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

              

POLÍTICAS DE CAMBIO DE TALLA / MODELO

  • El calzado tendrá que estar totalmente nuevo y limpio dentro de su caja original esta a su vez irá envuelta para evitar que se maltrate, tendrá que incluir el ticket de la compra. 
  • el producto que adquiriste debe estar dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
  • si el usuario no cumple con estos requerimientos, será omitido cualquier cambio.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICACIÓN 

  • El producto deberá estar en su caja original, esta a su vez ira envuelta para evitar que se maltrate, tendrá que incluir el ticket de compra.
  • No serán aceptadas devoluciones por defecto de fabricación ocasionadas por mal uso del producto.
  • Por defecto de fabricación se tienen 30 días naturales posteriores a la compra para realizar la devolución.
  • Se considera defecto de fabricación: Rompimiento del tacón, Desprendimiento de la suela, cortaduras en alguna parte del producto, Presenten diferentes tonalidades un pie del otro, Tallas diferentes , Que vengan descosidos, Que contengan alguna mancha, Defecto en el cierre, No se considera defecto herrajes y firmes.
  • Si el cliente no cumple con estos requerimientos, será omitido cualquier devolución.


DESEO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN


Si el producto que solicitaste no es la talla deseada, o deseas cambiarlo por otro producto, y estás dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, puedes solicitar el primer cambio con un cargo adicional (para información más detallada, envíanos un e-mail info@pateywoman.com).

Si presenta algún defecto de fabricación o recibiste un producto diferente a la de tu orden de pedido, y estás dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, puedes solicitar el primer cambio sin un cargo adicional. 

De no haber alguna talla disponible, podrás escoger la opción de “cambio de modelo”. Te otorgaremos un “cupón de devolución” que se hará por el monto pagado del producto, que podrás utilizar en su totalidad en tu siguiente compra. Recuerda que al devolver el producto, tendrá que venir el ticket de compra en el interior del empaque original.

Para realizar el proceso de cambio o devolución sigue estos pasos:


1.- Si tu cambio es por talla o modelo (el costo del envío será por cuenta del cliente) acude a la paquetería de tu preferencia y envíanos el producto a nuestro almacén (no olvides incluir tu ticket dentro del empaque original), si tu cambio es por defecto de fabricación, nos encargaremos de enviarte vía e-mail una guía sin costo para ti.


Datos para Envíos 
Destinatario: Patey Woman
Calle: Pachuca #214 colonia Josefina
CP 37260


2.- Inicia sesión con tu usuario y contraseña en nuestra páginawww.pateywoman.com

3.- Ve a la pestaña "Mis compras" y da clic en ella.

4.- Elige la orden de pedido donde se encuentre el producto que deseas cambiar, da clic en el botón “devoluciones”.

5.- Selecciona el producto que deseas cambiar o devolver y escoge el motivo del cambio.

6.- Si tu cambio es por talla, deberás seleccionar la talla correcta. De no encontrar alguna talla disponible, podrás escoger la opción de “cambio de modelo” en la cual te otorgaremos un “cupón de devolución” vía e-mail, que se hará por el monto pagado del producto. A continuación ingresa la paquetería y numero de guía por la cual nos enviaste el producto y da clic en “enviar devolución”. Te enviaremos un e-mail con las instrucciones posteriores. 

7.- Si tu cambio es por defecto de fabricación, por favor indícanos el defecto del zapato y da clic en “enviar devolución”. Te haremos llegar una guía sin costo a tu correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas. Una vez que hayamos recibido el calzado en nuestro almacén, nos encargaremos de enviarte vía e-mail un cupón por el valor total del calzado que podrás utilizar en tu siguiente compra.

8.- La mercancía que se cambió o devolvió será enviada a la dirección previa.


GARANTÍA DE DEFECTO DE FABRICACIÓN 

Durante los 30 días naturales posteriores a la compra se aceptarán ÚNICAMENTE devoluciones por defecto de fabricación. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Se considera Defecto de fabricación los siguientes: 

  • Rompimiento del tacón 
  • Desprendimiento de la suela
  • cortaduras en alguna parte del producto
  • Presenten diferentes tonalidades un pie del otro
  • Tallas diferentes 
  • Que vengan descosidos
  • Que contengan alguna mancha
  • Defecto en el cierre
  • No se considera defecto de fabricación herrajes y firmes.


PUNTOS A CONSIDERAR

  • Mercancía con descuento o en rebajas no tiene cambios ni devoluciones
  • No hay reembolsos en efectivo
  • Solo podrás cambiar el 50% de tu compra. 
  • Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para poder garantizar el cambio o devolución
  • La guía de cambio o devolución expira a los 2 días naturales de haberse generado, así que debes entregar el paquete a la paquetería correspondiente dentro de estos 2 días. Recuerda que si seleccionaste cambio por una talla diferente nosotros estaremos apartando el producto por un lapso de 10 días naturales solamente. Después de esto el producto queda liberado y cualquier otro cliente lo puede adquirir
  • A partir de la fecha que entregues el producto a paquetería, tomará de 4 a 7 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén.
  • Únicamente es válido 1 cupón por compra. 
  • Puedes comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefieras.

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