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POLÍTICAS DE CAMBIO DE TALLA / MODELO
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
DESEO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN
Si el producto que solicitaste no es la talla deseada, o deseas cambiarlo por otro producto, y estás dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, puedes solicitar el primer cambio con un cargo adicional (para información más detallada, envíanos un e-mail info@pateywoman.com).
Si presenta algún defecto de fabricación o recibiste un producto diferente a la de tu orden de pedido, y estás dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, puedes solicitar el primer cambio sin un cargo adicional.
De no haber alguna talla disponible, podrás escoger la opción de “cambio de modelo”. Te otorgaremos un “cupón de devolución” que se hará por el monto pagado del producto, que podrás utilizar en su totalidad en tu siguiente compra. Recuerda que al devolver el producto, tendrá que venir el ticket de compra en el interior del empaque original.
Para realizar el proceso de cambio o devolución sigue estos pasos:
1.- Si tu cambio es por talla o modelo (el costo del envío será por cuenta del cliente) acude a la paquetería de tu preferencia y envíanos el producto a nuestro almacén (no olvides incluir tu ticket dentro del empaque original), si tu cambio es por defecto de fabricación, nos encargaremos de enviarte vía e-mail una guía sin costo para ti.
Datos para Envíos
Destinatario: Patey Woman
Calle: Pachuca #214 colonia Josefina
CP 37260
2.- Inicia sesión con tu usuario y contraseña en nuestra páginawww.pateywoman.com
3.- Ve a la pestaña "Mis compras" y da clic en ella.
4.- Elige la orden de pedido donde se encuentre el producto que deseas cambiar, da clic en el botón “devoluciones”.
5.- Selecciona el producto que deseas cambiar o devolver y escoge el motivo del cambio.
6.- Si tu cambio es por talla, deberás seleccionar la talla correcta. De no encontrar alguna talla disponible, podrás escoger la opción de “cambio de modelo” en la cual te otorgaremos un “cupón de devolución” vía e-mail, que se hará por el monto pagado del producto. A continuación ingresa la paquetería y numero de guía por la cual nos enviaste el producto y da clic en “enviar devolución”. Te enviaremos un e-mail con las instrucciones posteriores.
7.- Si tu cambio es por defecto de fabricación, por favor indícanos el defecto del zapato y da clic en “enviar devolución”. Te haremos llegar una guía sin costo a tu correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas. Una vez que hayamos recibido el calzado en nuestro almacén, nos encargaremos de enviarte vía e-mail un cupón por el valor total del calzado que podrás utilizar en tu siguiente compra.
8.- La mercancía que se cambió o devolvió será enviada a la dirección previa.
GARANTÍA DE DEFECTO DE FABRICACIÓN
Durante los 30 días naturales posteriores a la compra se aceptarán ÚNICAMENTE devoluciones por defecto de fabricación. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
Se considera Defecto de fabricación los siguientes:
PUNTOS A CONSIDERAR